Send en email til kundeservice
Kunne du ikke finde svar på dit spørgsmål?
Hvad kan vi hjælpe med?
FAQ
Spørgsmål til produkter
Hvilken størrelse skal jeg købe?
Hvis du er i tvivl om, hvilken størrelse du skal købe, fordi du ligger mellem to størrelser - så anbefaler vi altid at du tager den mindste størrelse.
Du kan samtidigt finde en størrelsesguide inde på alle produkter.
Hvordan skal jeg vaske mine grip socks og sleeves?
Maskinvask v. max 40 grader med lign. farver.
Tørretumbling frarådes.
OBS! Vask med vrangen ud ad for bedste resultat samt forlænge holdbarheden.
Hvordan vasker jeg mine Flexfit benskinner?
Vores flexfit benskinne skal vaskes i hånden i max 30 grader varmt vand. Herefter kan de hænges til tørre.
OBS: De må hverken komme i vaskemaskine eller tørretumbler.
Jeg oplever en fejl på mit produkt
Hvis du oplever en fejl på dit produkt, så kontakt os hurtigst muligt på info@supersox.dk
Vedhæft et billede af produktets fejl, så vi kan hjælpe med at finde en god løsning på problemet.
Forsendelse, returneringer & ombytning
Vi sender din pakke med DAO. Du kan vælge hjemmelevering eller levering til pakkeshop under checkout.
Hvad er jeres leveringspolitik?
Når din ordre er bekræftet, så vil du modtage en ordrebekræftelse på email.
Når din ordre er pakket og afsendt, så modtager du en mail med tracking information.
Hvornår bliver min pakke sendt?
Vi gør alt, hvad vi kan for at få din pakke afsted så hurtigt som muligt. Bestiller du mandag-fredag inden kl.14, så afsendes de allerede samme dag.
Bestiller du lørdag-søndag, så bliver din pakke afsendt mandag.
Jeg har ikke modtaget ordrebekræftelse eller tracking
Hvis du ikke har modtaget nogen mails fra os, så er der muligvis sket en fejl, da du indtastede din emailadresse.
Kontakt os på info@supersox.dk - så finder vi dit tracking-link til dig.
Jeg har lavet en fejl i min bestilling - hvad gør jeg?
Hvis du har lavet en fejl i din bestilling, så kontakt os hurtigst muligt på info@supersox.dk
Såfremt at din ordre ikke er pakket endnu, så kan vi nå at ændre din bestilling for dig.
Jeg vil gerne ombytte min varer
Du kan sende din ordre retur via vores returportal - https://return.coolrunner.dk/supersox/DK?lang=dk
For hurtig ombytning, kan du roligt bestille på ny og vi refunderer din returordre, når den er modtaget.
Hvordan returnerer jeg?
Hvis du ønsker at returnere din ordre - eller dele af din ordre - så skal dette gøres via vores returportal.
Du finder returportalen her:
https://return.coolrunner.dk/supersox/DK?lang=dk
Kan jeg afhente/ombytte på jeres adresse?
Da vi har eksternt lager, så tilbydes der hverken afhentning eller ombytning på adressen.
Hvis du ønsker at returnere din ordre - eller dele af din ordre - så skal dette gøres via vores returportal.
Du finder returportalen her:
https://return.coolrunner.dk/supersox/DK?lang=dk
